Assistente de Implementação de Contas Nível I

Já pensou em fazer parte do Time de Pós-Vendas da GestãoDS?

Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.

Venha fazer parte do nosso Time!

Para vaga de Implementador(a), buscamos um(a) profissional organizado(a), empático(a) e com postura consultiva para atuar na implementação de novas contas. A missão dessa posição é assegurar que cada nova clínica inicie sua jornada na GestãoDS com estrutura, clareza e direcionamento, conduzindo o início da parceria de forma segura e orientada a resultados. Esse profissional será responsável por construir uma relação de confiança desde o primeiro contato, compreender a realidade e os processos da clínica por meio de diagnósticos objetivos e transformar essa análise em direcionamentos práticos dentro do sistema.

Principais atividades:

• Conduzir o cliente desde a contratação até o uso pleno da plataforma, garantindo uma transição estruturada, organizada e eficiente;
• Realizar reuniões consultivas de diagnóstico e treinamentos, capacitando a equipe para o uso adequado do sistema e apoiando na construção ou ajuste de processos internos;
• Desenvolver e aplicar estratégias que promovam a melhor utilização da plataforma, alinhadas à realidade e aos objetivos de cada clínica;
• Parametrizar (ou orientar a parametrização) do sistema conforme o fluxo de trabalho do cliente, assegurando aderência operacional;
• Monitorar o engajamento e a evolução do cliente durante a fase de implementação, atuando de forma proativa para garantir que os objetivos definidos sejam alcançados;
• Atuar como ponto de contato entre o cliente e os times internos (suporte, migração de dados e áreas técnicas), direcionando demandas e acompanhando a resolução de eventuais problemas;
• Realizar atendimentos por videochamada, telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo comunicação clara, ágil e profissional em todos os pontos de contato.

Escolaridade:

• Ensino superior concluído ou em andamento, preferencialmente em áreas como Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Projetos, Contabilidade ou cursos correlatos.

Perfil que buscamos:

• Transparência, respeito e sinceridade;
• Humildade para ensinar, aprender, ajudar e pedir ajuda;
• Gostar de trabalhar em equipe e possuir senso de dono;
• Iniciativa, proatividade e perfil resolutivo;
• Criatividade para solução de problemas do dia a dia;
• Foco em resultado, solução e geração de valor;
• Empatia e resiliência;
• Escuta ativa;
• Visão analítica;
• Comunicação assertiva e didática;
• Facilidade com tecnologia;
• Organização;

Conhecimentos e habilidades:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (indispensável);
• Facilidade no aprendizado e adaptação a novas tecnologias;
• Comunicação clara e didática, tanto verbal quanto escrita;
• Organização e boa gestão de tarefas e prazos;
• Proatividade;
• Capacidade de conduzir reuniões de forma estruturada;
• Afinidade com gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas;
• Escuta ativa e habilidade para identificar necessidades do cliente;
• Capacidade analítica básica para diagnosticar processos e propor melhorias;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional.

Diferenciais, sai na frente se:

• Vivência prévia em ambientes de Startup ou empresas SaaS;
• Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tarefas, especialmente HubSpot e/ou ClickUp;
• Atuação anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas de Pós-Venda com contato direto e recorrente com clientes;
• Experiência com processos de onboarding ou implementação de sistemas;
• Familiaridade com métricas de engajamento, adoção ou retenção de clientes;
• Experiência com treinamentos ou condução de reuniões com clientes.

Fazendo parte do nosso barco você ganha:

• Remuneração compatível com o mercado;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Auxílio bem-estar;
• Programa de custeio de cursos;
• Wellhub;
• Vínculo ao Plano de Saúde, após o período de experiência;
• Day Off de aniversário;
• Auxílio Creche para filhos até 6 anos.

Informações sobre a vaga:

• Contratação: CLT;
• Modalidade: Presencial em Santa Maria – RS;
• Carga horária: 44h semanais, de segunda à sexta-feira;
• A sede conta com disponibilidade de frutas e lanchinhos;
• Flexibilidade de horários;
• Ambiente descontraído;
• A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da GestãoDS.

A GestãoDS é uma startup de soluções tecnológicas que nasceu a partir da vontade de empreender e fazer diferente, nove anos depois somos mais de 60 vikings comprometidos em ajudar profissionais da saúde a construir negócios melhores.

Nossa parede de escudos está em constante evolução, e para isso estamos sempre em busca de novos vikings que estejam dispostos a ir onde poucos vão, aprendendo e evoluindo a cada batalha e assim expandir, dominar e avançar nossa zona de controle.

Se você busca crescimento sem abrir mão de trabalhar em um ambiente descontraído e com um time sempre disposto a batalhar junto, seu lugar é na GestãoDS!

Nossa vagas estão sempre abertas para todos os públicos, valorizamos a diversidade e é a partir das experiências únicas que cada um tem para compartilhar que crescemos e nos desenvolvemos cada vez mais!

Vem ser um DSer!

NOSSA CULTURA É NOSSA HISTÓRIA!

Em nossa cultura, a GestãoDS é representada por um Barco Viking, conforme avançamos como empresa e time nosso barco cresce, e junto com ele também crescem os desafios que encontramos nessa jornada. Os colaboradores que mostram seu valor em batalha e tem tempo de casa, passam a integrar nossa tripulação. Quem chega se torna aspirante (a viking), mas já possui papel fundamental na nossa tática de guerra, conhecida como parede de escudos. Valorizamos a cooperação e o reconhecimento dos bons resultados e dos esforços, pois somos tão fortes quanto o guerreiro ao nosso lado.