OPORTUNIDADE DE EMPREGO– SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (FOCO EM QUALIDADE E VENDAS).
Estamos em busca de um profissional proativo e com excelente capacidade de liderança para assumir a posição de Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente, com foco estratégico na qualidade do serviço e no aumento das vendas/conversão através da equipe.
Se você tem paixão por desenvolver pessoas, gerenciar indicadores e impulsionar resultados, essa vaga é para você!
Principais Desafios e Responsabilidades:
- Gestão de Equipe: Liderar, motivar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo o alto desempenho e o cumprimento das metas.
- Qualidade do Atendimento: Monitorar e auditar os atendimentos (presenciais, telefônicos, digitais) para assegurar o padrão de excelência e a satisfação do cliente.
- Foco em Vendas/Conversão: Implementar estratégias e acompanhar a equipe para identificar oportunidades, maximizando a receita gerada pelo setor de atendimento.
- Análise de Desempenho: Acompanhar e analisar KPIs de qualidade e de vendas/produtividade.
- Resolução de Conflitos: Atuar como ponto focal na resolução de casos complexos e reclamações, garantindo a retenção e fidelização do cliente.
- Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento para otimizar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência prévia comprovada em Supervisão de Atendimento, Varejo ou área de Serviços.
- Forte habilidade em liderança de equipes e gestão de performance.
- Orientação clara para metas de vendas e resultados.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica para trabalhar com dados e indicadores.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento.
- Formação Superior completa ou em curso (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins).
Oferecemos:
Salário: R$2.972,00
Pacote de Benefícios: Vale Transporte ou auxílio combustível, Vale Refeição, Plano de Saúde, Seguro de vida, Plano de cuidado Pessoal, etc.
Oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento.
Como se Candidatar:
Envie seu currículo atualizado para o e-mail: rhglobalsalvador@gmail.com com o assunto: “Supervisor de Atendimento – Qualidade & Vendas”
Data Limite para Candidatura: 10/11/2025
Se você é um líder que transforma atendimento de qualidade em resultados de vendas, venha fazer parte do nosso time!
Localidade: Salvador