Principais atribuições:
- Realizar atendimento consultivo a clientes presenciais, por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas digitais.
- Entender as necessidades do cliente e propor soluções adequadas (traslados, passeios, pacotes, experiências, etc.).
- Identificar oportunidades de venda por meio de leads, parcerias e indicações.
- Apoiar ações promocionais e campanhas de captação.
- Elaborar propostas comerciais personalizadas.
- Negociar condições de venda dentro das diretrizes da empresa e realizar o fechamento.
- Acompanhar a experiência do cliente, garantindo satisfação e buscando oportunidades de recompra.
- Solicitar feedback e manter relacionamento ativo com a base de clientes.
- Alimentar corretamente os sistemas de CRM e ERPs com informações sobre clientes, propostas e status das negociações.
- Gerar relatórios simples de desempenho, conversão e evolução de metas.
- Atuar de forma integrada com os setores de operação, marketing e atendimento, garantindo fluidez no processo de venda à entrega.
- Contribuir com ideias e feedbacks para melhorias nos produtos e processos.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia com vendas consultivas, atendimento ao cliente ou comercialização de serviços.
- Vivência com relacionamento com clientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou presencial.
Requisitos desejáveis (diferencial):
- Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol.
- Certificações relacionadas ao setor turístico.
Benefícios:
- 🍽️ Auxílio Alimentação;
- 🩺 Assistência médica;
- 🦷 Plano odonto;
- 🏃🏽♀️ Programas de saúde e bem-estar;
- 📚 Convênios educacional;
- 🏥 Seguro de Vida;
- 🍀 Cortesias nos Serviços do Grupo Luck.
Jornada de trabalho e carga horária:
- Escala 44 horas semanais
Localidade: Salvador