Analista de Suporte Sênior SalvadorBA

Sobre a Vaga e Nossa Cultura

A Mamtech é uma consultoria e integradora de soluções em TI e Telecomunicações, com atuação em todo o território nacional e operação 24x7x365. Trabalhamos para exceder as expectativas dos nossos clientes por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e um atendimento ágil e eficiente.

Somos especialistas em infraestrutura de redes e na alocação de profissionais altamente qualificados. Nosso compromisso é entregar qualidade, confiabilidade e performance em cada projeto e atendimento realizado.

Acreditamos que uma equipe conectada, colaborativa e orientada a resultados é capaz de alcançar o extraordinário. Aqui, cada colaborador tem voz, protagonismo e impacto real nos resultados da empresa. Nossa cultura é fundamentada na integridade, ética, respeito às pessoas e busca constante por evolução.

Se você é movido(a) por desafios, não descansa até encontrar a melhor solução, gosta de aprender na prática e entende que cada chamado atendido com excelência fortalece a confiança do cliente, queremos você no nosso time! 🚀

Como Analista Pleno, você será responsável por garantir a conectividade e a satisfação do cliente, atuando do início ao fim dos incidentes. Suas principais atividades incluem:

🔎 Principais responsabilidades:

• Atuar no atendimento técnico ao cliente, garantindo clareza e assertividade nas informações.
• Validar e acompanhar chamados em aberto, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento.
• Verificar a operacionalidade dos links e identificar possíveis falhas.
• Controlar e monitorar as ações relacionadas aos chamados.
• Atuar em conjunto com a equipe de Backbone na análise e resolução de incidentes.
• Investigar a causa raiz das ocorrências (fibra rompida, falhas de software, configurações, entre outros).
• Propor ações de melhoria contínua e qualidade para casos reincidentes.
• Gerar e acompanhar relatórios de redes e indicadores de qualidade de serviço.

✅ Requisitos:

• Experiência com Redes e Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento técnico em Redes.
• Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Organização e habilidade para gestão de múltiplos chamados.

O que você precisa para fazer parte do nosso time:

• Formação: Graduação completa ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas afins.
• ⭐Diferencial: Atuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins.

• *Pro atividade
• *Boa dicção
• *Facilidade de comunicação
• *Interpretação de texto e facilidade com leitura e escrita
• *Trabalho com Metas e SLA’s
• *Perfil técnico
• *Experiencia na área de Telecomunicações
• * Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
• *Graduação completa (cursando) em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.

O que oferecemos:

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Parceria educacional
• Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

📌 Detalhes Importantes:

• Modelo: Presencial – Salvador/BA
• Horário: Escala Comercial das 08h ás 18h
• Remuneração: 3.180,00

🚀 Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia!

Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença.

👉 Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você!

💡 Candidate-se e venha transformar o futuro com a gente.