Descrição:
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Permanência e Experiência do Aluno, com foco em análise de indicadores, acompanhamento da jornada acadêmica e desenvolvimento de ações voltadas à retenção e engajamento dos estudantes.
Principais responsabilidades:
- Acompanhar indicadores de permanência e evasão, analisando o comportamento dos alunos ao longo da jornada nas IES;
- Desenvolver, implementar e monitorar ações de retenção, engajamento e rematrícula;
- Analisar dados acadêmicos e de relacionamento, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com indicadores da área;
- Propor e acompanhar estratégias voltadas à experiência do aluno de todas as modalidades de ensino (presencial, semipresencial e EAD);
- Atuar de forma integrada com áreas acadêmicas, atendimento, comercial, marketing e financeiro para gerar impacto positivo na jornada do aluno na UVA/UJ;
- Avaliar resultados de campanhas e ações institucionais, sugerindo melhorias;
- Apoiar a estruturação de processos e rotinas da área.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Pedagogia, Comunicação, Gestão Educacional ou áreas correlatas;
- Experiência com análise de indicadores, relacionamento com cliente/aluno ou retenção;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel (será testado);
- Experiência na elaboração de relatórios e apresentações.
Modelo de trabalho:Presencial
Local: Unijorge Paralela
Horário: 09h às 19h (segunda a quinta) e 09h às 18h (sexta)
Todas as nossas vagas, também, são destinadas à PCD.
Outros requisitos:
Diferenciais:
- Conhecimento em ferramentas de BI;
- Experiência com jornada do cliente/aluno ou Customer Experience/Customer Success;
- Vivência no segmento educacional.
Localidade: Salvador