Executar atividades de cobrança preventiva e corretiva, garantindo a redução da inadimplência e a regularização de contratos de planos de saúde, mantendo relacionamento respeitoso com clientes e parceiros comerciais.
Principais Responsabilidades:
• Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Negociar acordos de pagamento e parcelamentos.
• Atualizar informações cadastrais e financeiras dos beneficiários.
• Emitir boletos e segunda via de cobrança.
• Registrar negociações no sistema de gestão da empresa.
• Acompanhar acordos firmados e pagamentos prometidos.
• Apoiar ações de cobrança preventiva antes do vencimento.
• Encaminhar casos complexos para níveis superiores.
• Apoiar análise de relatórios de inadimplência.
• Apurar e acompanhar processos de certificação do comercial, alinhado a regras vigentes da operadora.
• Analisar dados da certificação. criando alertas para apresentação a Supervisão do setor.
• Acompanhar e pautar as atividades conforme os indicadores de performance (KPIs).
• Garantir cumprimento de normas da ANS, LGPD e Operadora no contato com beneficiários.
Localidade: Salvador