Descrição:
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa irá atuar no atendimento, realizando a coleta de materiais biológicos. O nosso foco está na excelência do atendimento e segurança nos procedimentos dos pacientes.
Nosso propósito é cuidar das pessoas e levar saúde para a sociedade. Somos reconhecidos por isso, e temos uma marca de valor, sabemos que confiam em nosso trabalho.
Se você se sente feliz em receber sorrisos diários e realizar um trabalho que transforma vidas, essa vaga é para você!
Sobre a área:
Além do perfil técnico, é importante ter habilidade para trabalhar com padronização, segurança do paciente, alto nível de entrega e gestão de pessoas.
Principais Atividades:
Assistência de Enfermagem e Segurança do Paciente:
• Realizar procedimentos privativos ao Enfermeiro.
• Executar punções venosas de maior complexidade (2ª e 3ª tentativa).
• Atuar em intercorrências e emergências médicas.
• Prestar cuidados de alta complexidade técnica, utilizando conhecimento científico e tomada de decisão imediata, com o apoio da gestão imediata.
• Avaliar, acompanhar e registrar os casos de hematoma pós punção venosa.
• Garantir a aplicação das diretrizes do Núcleo de Segurança do Paciente, incluindo gestão de eventos adversos, intercorrências médicas e protocolos institucionais.
• Planejar, organizar, executar e avaliar os serviços de assistência de enfermagem.
Gestão Operacional e de Atendimento ao Cliente:
• Supervisionar e apoiar todas as etapas do processo de atendimento ao cliente.
• Garantir a correta abertura de fichas, o cadastro de clientes, as solicitações médicas, autorizações de convênios e os processos de pagamento.
• Realizar atendimento a clientes, verificando documentação, exigências dos convênios e condições de preparo para exames.
• Elaborar os orçamentos de exames e orientar clientes sobre procedimentos.
• Gerenciar os encaixes, as antecipações, os bloqueios, cancelamentos e remanejamentos de agendas, conforme fluxo operacional da unidade.
• Supervisionar e apoiar os pacientes, médicos e equipes na realização de exames, incluindo exames de imagem (USG), quando necessário.
• Monitorar o atendimento durante períodos de maior demanda, garantindo agilidade, qualidade e satisfação dos clientes.
• Atuar no relacionamento com clientes e médicos, buscando a resolução de demandas e a superação de expectativas.
Gestão de Qualidade e Experiência do Cliente:
• Realizar a gestão de reclamações, elogios, sugestões e manifestações dos clientes.
• Monitorar e acompanhar ocorrências registradas nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade e a resolução das pendências.
• Atuar na Mesa de Pendências e tratativas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Participar ativamente da melhoria dos indicadores de qualidade assistencial, satisfação do cliente, reclamações e elogios.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos.
Liderança e Gestão de Pessoas:
• Supervisionar os procedimentos técnicos executados pelas equipes de enfermagem, coleta e atendimento.
• Orientar os colaboradores quanto a desvios técnicos e operacionais identificados durante monitorias.
• Realizar a avaliação de competências, os feedbacks, as admissões e os desligamentos de profissionais.
• Acompanhar absenteísmo, escalas de trabalho, banco de horas, folgas e ponto eletrônico das equipes.
• Promover ambiente organizacional favorável ao bem-estar dos colaboradores e clientes.
• Garantir o cumprimento dos padrões de apresentação pessoal, comportamento e normas institucionais.
• Participar de treinamentos, auditorias internas, reuniões e ações de desenvolvimento organizacional.
Gestão Administrativa e Financeira:
• Conferir guias de atendimento, pedidos médicos, relatórios operacionais e documentos para faturamento.
• Controlar glosas, guias bloqueadas, saldos devedores e processos relacionados ao faturamento.
• Protocolar e encaminhar documentação aos setores responsáveis.
• Registrar pagamentos, realizar fechamento de caixa e conciliações financeiras.
• Controlar e organizar arquivos físicos e digitais, assegurando rastreabilidade documental.
• Realizar requisição, controle e recebimento de materiais e insumos da unidade.
Gestão por Indicadores e Resultados:
• Monitorar indicadores assistenciais, operacionais, financeiros e de atendimento.
• Avaliar resultados, elaborar planos de ação e acompanhar sua implementação.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Apoiar a gestão na definição de estratégias para melhoria contínua dos processos e alcance das metas da unidade.
Compliance, Segurança e Governança:
• Garantir o funcionamento da unidade em conformidade com a legislação vigente, normas institucionais e órgãos reguladores.
• Acompanhar fiscalizações e auditorias, fornecendo suporte e evidências necessárias.
• Zelar pela utilização adequada de recursos, materiais, equipamentos e EPIs.
• Assegurar o cumprimento das práticas de segurança do trabalho e das políticas corporativas.
Buscamos alguém que apresente:
Obrigatório:
• Superior completo em Enfermagem, com COREN ativo da BA.
• Sólida experiência como Enfermeiro Assistencial.
Desejável:
• Pós-Graduação completa ou cursando preferencialmente nas áreas: Cardiologia, UTI (adulto e/ou infantil), Clínica Médica Cirúrgica, Hemodinâmica, Pronto Atendimento (adulto e/ou infantil), Obstetrícia, Ginecologia, Educação Continuada, Oncologia/Imunoterapia, ou Medicina Diagnóstica.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Informações da vaga:
• Modelo de Trabalho: presencial;
• Local de Trabalho: Salvador-BA;
• Carga Horária: 220h;
• Escala: 6×1;
• Horário de Trabalho: diurno.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Saúde e Bem-estar:
- Assistência médica e odontológica para você e sua família;
- Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
- Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
- Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
- Vale-Alimentação;
- Vale-Refeição;
- Vale-Transporte;
- Auxílio-Creche;
- Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
- Plataforma de ensino;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.
Localidade: Salvador