- A recepcionista de clínica odontológica é o cartão de visitas do estabelecimento. Ela é responsável pelo atendimento humanizado, gestão de agendas, confirmação de consultas, controle financeiro básico (recebimentos, emissão de recibos), e suporte administrativo, garantindo a eficiência do fluxo de pacientes e o bom funcionamento da clínica.
1. Atendimento ao Paciente
- Recepção calorosa: Acolher os pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los aos dentistas.
- Multicanal: Atender ligações, responder mensagens via WhatsApp e e-mails de forma ágil e empática.
- Esclarecimento de dúvidas: Fornecer informações básicas sobre os serviços, formas de pagamento e localização da clínica.
- Acolhimento: Transmitir segurança, tranquilizar pacientes ansiosos ou antes das consultas.
2. Gestão de Agenda e Consultas
- Agendamento: Marcar e remarcar consultas de forma otimizada para os diferentes profissionais da clínica.
- Confirmação: Entrar em contato com os pacientes com antecedência para confirmar a presença e evitar faltas.
- Organização do fluxo: Controlar o tempo de espera na recepção e manter os dentistas informados sobre chegadas e atrasos.
3. Rotinas Administrativas e Financeiras
- Cadastro: Criar e manter atualizados os cadastros dos pacientes no sistema da clínica, incluindo histórico médico e contatos de emergência.
- Controle de caixa: Realizar recebimento de consultas e tratamentos, emitir recibos e auxiliar no fechamento diário.
- Convênios: Auxiliar na liberação de guias e conferência de autorizações de planos de saúde
- Organização do ambiente: Garantir que a recepção, sala de espera e sanitários estejam limpos e organizados.
Localidade: Salvador
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