Estágio – Customer Experience (CX) | Salvador

Juntos transformamos realidades.

Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.

Tem autoridade em contribuir para o desenvolvimento de melhores experiências aos clientes, alavancando a cultura centrada no cliente e ajudando na aplicação de melhores práticas da área comercial.

• Identificar, propor sugestões e acompanhar as ações que mitigam as dores do cliente;
• Interfacear com áreas diversas da empresa na busca pela resolução das ocorrências dos clientes;
• Buscar por formas de gerar valor para a experiencia dos clientes;
• Acompanhar pesquisa de satifação;
• Realizar feedbacks com os clientes acerca de melhorias propostas;
• Extrair e elaborar relatórios/indicadores da Experiência do Cliente;
• Realizar treinamentos sobre experiência do cliente;
• Fazer parte e alavancar a cultura centrada nos clientes;
• Atuar de forma colaborativa, orientados pelos pilares e princípios do programa Jeito de Navegar WS, para que cada interação gere valor, construa conexões e supere as expectativas dos clientes.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Superior em andamento em Engenharia, Administração, Comunicação, Inovação & Design ou áreas correlatas;

Disponibilidade para estagiar 6h diárias: 08h30 ás 15h30 com 1h de almoço;

Domínio de ferramentas do google (documento, planilha, apresentação).

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.

• Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano de academias, Telenutrição;
• Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;
• Apoio Social: Canal SOS RH Saúde;
• Lazer: Benefício de descontos em viagens;
• Vale Transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade).

Juntos transformamos realidades.

Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.

Nossa atuação

Temos uma infraestrutura robusta em toda a costa brasileira, oferecendo um oceano de oportunidades:

• Operações em alto-mar: com a maior frota de rebocadores do Brasil;
• Terminais de contêineres: unidades estratégicas no Rio Grande (RS) e em Salvador (BA);
• Bases de apoio e serviços ambientais: referência em logística e segurança de classe mundial;
• Estaleiro: estaleiro próprio no Guarujá (SP), especialistas em construção, manutenção e reparo de embarcações, estruturas marítimas e offshore;
• Agência marítima: maior e mais experiente agência marítima presente no Brasil;
• Centros Logísticos: Conectando a inteligência à ponta da nossa operação.

Cultura e carreira

Nossa longevidade é fruto da sede de desafiar o presente. Valorizamos quem busca ampliar horizontes e tem coragem para explorar novos caminhos. Aqui, a inovação serve ao crescimento de todos.

Acreditamos na força de quem faz acontecer. Por isso, investimos no desenvolvimento e no bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo o que construímos.

Venha navegar com a gente e construir sua trajetória na Wilson Sons.

Quer saber mais sobre as carreiras na Wilson Sons? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras

#NavegueNaWilsonSons