Analista de Qualidade l Baviera Iguatemi

Buscamos um profissional organizado, analítico e comunicativo para atuar na gestão da qualidade, certificações e programas das montadoras. Seu papel será essencial para garantir a conformidade dos processos e a satisfação dos clientes.

Se você tem atenção aos detalhes, gosta de desafios e quer fazer a diferença, essa oportunidade é para você!

• Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade da empresa
• Implantar e acompanhar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras, realizando auditorias periódicas
• Garantir a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras
• Tratar, acompanhar e solucionar não conformidades e reclamações de clientes, garantindo o retorno adequado a cada caso
• Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle
• Monitorar e analisar os índices de reclamações e satisfação dos clientes (pesquisas internas e das montadoras)
• Contatar clientes por telefone ou meios digitais e realizar atendimentos presenciais para pesquisas de satisfação, orientações sobre qualidade e registro de manifestações

• Ensino Médio completo
• Experiência com programas e certificações de qualidade

✨ Diferenciais

• Experiência em concessionária
• Familiaridade com o sistema DealerNet
• Habilidade com planilhas e relatórios

💰 Salário fixo + variável compatível com o mercado

🚌 Vale transporte

🍽️ Vale alimentação

🎁 Clube de Benefícios* Descontos exclusivos em parceiros do Grupo

🤩 Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico, seguro de vida, telessaúde, assistência natalidade e muito mais!)

Somos o Grupo Indiana, um grupo genuinamente baiano que tem na satisfação dos seus clientes a sua marca registrada!

Há quase 50 anos, atuamos nos segmentos de veículos leves e utilitários, representando as principais marcas revendedoras de veículos automotores.

Acreditamos em um mundo de múltiplas experiências com pessoas com diferentes histórias onde os seus talentos se unem para conquistar grandes resultados.

Somos o Grupo mais premiado do setor, com mais de 120 conquistas entre as principais montadoras!