ATENTO ESCALADA – Assistente de Monitoria ( Kaizen )- Unidade Cabula

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises em operação, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.

Produto: Kaizen

Se identificou!? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional!

• Realizar monitorias de ligações;
• Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais;
• Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado;
• Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão;
• Calibração e condução de agenda de reunião diretamente com o cliente;
• Desenvolver estudos e apresentações para alavancar resultados com referências básicas e estatísticas.

• Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente KAIZEN;
• Será um diferencial ter ensino Superior Cursando ou concluído;
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses – tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Avaliação Desempenho: Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Analítico;
• Dinâmico e proativo;
• Organizado;
• Relacionamento Interpessoal;
• Temos oportunidades para os turnos manhã, tarde, noite e madrugada, sendo necessária disponibilidade de horário conforme a necessidade da operação.
• Disponibilidade para atuar presencial.

Prazo de Inscrição até: 20/05/2026

Salário

R$ 2.171,28

Horário de Trabalho

Manhã. Tarde, Noite e Madrugada

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6×1 com folga variável durante a semana.

Modelo de trabalho

Presencial

Local de Trabalho: Unidade Cabula

Analista Responsável: Midiã Amanda

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems