O atendente de pizzaria é peça-chave no resultado da operação, principalmente no delivery e atendimento de balcão.
Perfil ideal do atendente
- Ágil e organizado
- Boa comunicação (principalmente escrita)
- Saber trabalhar sob pressão (horário de pico)
- Foco em vendas, não só em “tirar pedido”
- Proativo para resolver problemas
Suas funções estão relacionadas com:
– Atendimento ao cliente – recebendo pedidos via telefone e aplicativos, tirando dúvidas e sugerindo produtos.
– Registro e conferência de pedidos
– Organização do fluxo de pedidos – Enviar pedidos corretamente para a produção, acompanhar tempo de preparo, priorizar pedidos conforme ordem e prazo de entrega, estar alinhado com cozinha e entregadores em momentos de pico.
– Manejar logística de entrega – Direcionar pedidos para motoboys, organizar rotas, acompanhar pedidos em atraso, dar retorno aos clientes
– Comunicação com cliente
– Fechamento de pedidos e pagamentos
– Operações em plataformas digitais
– Foco em vendas e bom atendimento ao cliente
Localidade: Salvador