Sobre a vaga
Estamos em busca de um Recepcionista proativo e cordial para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por receber visitantes, atender ligações, organizar agenda e garantir que a experiência dos clientes seja sempre positiva.
Responsabilidades
- Recepcionar pacientes com cordialidade e realizar o primeiro atendimento.
- Efetuar cadastro e atualização de dados no sistema.
- Atender telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação da clínica.
- Recepcionar pacientes particulares e orientá-los sobre formas de pagamento, contratos e documentação.
- Atender pacientes de convênios, realizando conferência de elegibilidade, autorizações e documentação necessária.
- Solicitar autorizações junto às operadoras de planos odontológicos.
- Conferir guias, documentos e assinaturas dos pacientes.
- Emitir recibos, notas fiscais e comprovantes de pagamento.
- Emitir boletos e acompanhar pendências financeiras dos pacientes.
- Orientar pacientes sobre preparo para procedimentos e documentação necessária.
- Confirmar consultas diariamente para reduzir faltas e otimizar a agenda.
- Entrar em contato com pacientes faltosos para reagendamento.
- Organizar prontuários físicos e digitais, garantindo sigilo das informações conforme a LGPD.
- Cumprir normas internas, protocolos de atendimento e padrões de qualidade da clínica.
- Graduação em Administração
- Experiência em atendimento ao público
- Boa comunicação verbal e escrita
- Noções básicas de processos administrativos e financeiros.
- Conhecimento em sistemas de agendamento e telefone
- Conhecimento em softwares de gestão (SAP, Microsoft Office)
- Experiência em recepção corporativa ou em clinicas.
- Habilidade em lidar com situações de conflito
Localidade: Salvador
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