Supervisor(a) de Viagens Lazer

Somos a Belvitur marca fundadora do ecossistema Befly, responsável por carregar, desde 1963, o DNA de excelência em atendimento personalizado no turismo.

Somos liderança absoluta no segmento corporativo em Minas Gerais e, desde 2014, lideramos o segmento de lazer, como a maior agência multimarcas do Brasil.

Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.

Responsabilidades e atribuições:

Confira as principais atividades desta vaga:

Gestão da equipe:

• Supervisionar, treinar e motivar os agentes de viagens;
• Acompanhar o desempenho individual e coletivo;
• Promover um ambiente colaborativo, engajado e orientado para resultados.

Atendimento ao cliente:

• Garantir um atendimento de excelência (presencial, telefônico e online);
• Atuar na resolução de conflitos, reclamações e situações críticas;
• Assegurar o padrão de qualidade nos serviços prestados.

Planejamento e organização:

• Supervisionar a montagem de pacotes nacionais e internacionais;
• Apoiar negociações com fornecedores (aéreas, hotéis, locadoras e operadoras);
• Garantir ofertas atualizadas, competitivas e aderentes às políticas da empresa.

Controle operacional:

• Acompanhar reservas, emissões, remarcações e cancelamentos;
• Monitorar prazos, documentações e pagamentos;
• Assegurar conformidade com normas internas e legislação vigente.

Estratégia e resultados:

• Atuar junto ao time comercial para alcance de metas;
• Propor campanhas, ações de captação e fidelização;
• Analisar indicadores e implementar melhorias.

Indicadores e gestão:

• Monitorar produtividade, metas e qualidade;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados.

Atualização de mercado:

• Manter-se atualizado sobre destinos, tendências e novidades do setor;
• Incentivar o desenvolvimento contínuo da equipe.

Atuação em vendas:

• Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços turísticos;
• Contribuir diretamente para os resultados comerciais da unidade.

Requisitos e qualificações:

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Conhecimento em destinos turísticos e geografia;
• Conhecimento em informática;
• Ensino superior em Turismo (desejável);
• Experiência em agências de viagens multimarcas.

Quais os benefícios de ser BeFly?

• VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.

• Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.

• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.

• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.

• Assistência odontológica | OdontoPrev.

• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.

• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.

• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.

• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.

• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.

• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!

#Belvitur

#LI-DC1

#LI-ONSITE

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

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