FARM GLOBAL | COORDENADOR(A) DE CRM – Inglês obrigatório

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

Buscamos uma liderança técnica e estratégica para evoluir a área de CRM como uma das principais alavancas de crescimento da FARM Global. Essa pessoa será responsável por estruturar retenção, recorrência e aumento de LTV de forma integrada à estratégia de aquisição, garantindo que CRM atue não apenas como canal de performance, mas como núcleo de inteligência sobre o comportamento da cliente e direcionador de decisões de negócio.

QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?

• Liderar a estratégia de CRM com foco em crescimento de receita incremental via canais próprios (e-mail, SMS, app, WhatsApp e novos canais emergentes)

• Evoluir a gestão da base ativa com visão de ciclo de vida completo do cliente

• Estruturar e acompanhar métricas como LTV, churn, frequência de recompra, cohort analysis e receita incremental

• Desenvolver e otimizar clusters (RFM, comportamento, propensão) para personalização e eficiência de comunicação

• Construir e evoluir réguas automatizadas baseadas em comportamento, jornada e estágio de relacionamento

• Atuar de forma integrada com a área de Mídia para potencializar aquisição qualificada, estratégias de remarketing e expansão de audiência

• Trabalhar junto ao BI na modelagem e interpretação de dados, garantindo consistência e profundidade analítica na tomada de decisão

• Liderar testes estruturados (A/B, incrementalidade, novas abordagens de segmentação e canais) com KPIs claros

• Avaliar e implementar novas ferramentas, integrações e canais que ampliem performance e relacionamento

• Coordenar e desenvolver o time com foco em autonomia, capacidade analítica e evolução técnica

• Atuar como hub de inteligência do cliente, consolidando aprendizados de comportamento, consumo e engajamento para gerar insights estratégicos para as áreas de Marketing, Planejamento, Produto e Comercial, influenciando decisões de sortimento, comunicação e calendário

• Experiência prévia liderando área ou time de CRM

• Forte capacidade analítica e domínio de métricas de retenção, monetização e incrementalidade

• Experiência prática com LTV, RFM, churn prediction e segmentações comportamentais

• Vivência com plataformas de CRM e automação de marketing

• Conhecimento em SQL e análise de dados (diferencial relevante)

• Formação em áreas quantitativas (engenharias, estatística, matemática ou similares)

• Excel avançado

• Inglês avançado (interação com times e operação internacional)

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Além de trabalhar no maior grupo de moda do Brasil, focado em impulsionar talentos e especializado em fazer gigante, por aqui você também ganha:

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Plano de Saúde e Odontológico (apólice coletiva opcional);

Gympass;

Day-off no seu aniversário para você curtir muito;

Formato híbrido, para você trabalhar de onde quiser;

Até 50% de desconto nas nossas marcas;

Código de Vendedor, com direito a comissão sobre vendas nos sites;

PLR, de acordo com a nossa política;

Vagas de estacionamento e van no fim do dia, para te levar até o metrô mais próximo;

Cursos, palestras e Trilhas de Desenvolvimento, ao vivo e na nossa plataforma de conteúdo;

Avaliação de desempenho;

Muita visibilidade e exposição positiva, pra você conseguir se conectar com todo mundo sem muita hierarquia.

Impulsionar o poder criativo da moda brasileira para o mundo

Somos apaixonados por criar, inovar e transformar o mundo da moda com estilo, propósito e gente boa.

Por aqui, acreditamos no poder das ideias, na força da colaboração e na beleza da diversidade. Valorizamos quem faz, quem pensa diferente, quem aprende todos os dias e quem topa evoluir junto.

Se você busca um lugar onde pode ser quem é, contribuir de verdade e fazer parte de histórias que inspiram, aqui pode ser o seu próximo capítulo.

Confira nossas oportunidades e vem fazer parte do time.