Descrição:
Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.
As suas principais responsabilidades serão:
-Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;
-Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone);
-Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações;
-Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos;
-Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;
-Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes.
Idiomas:
Português – Nível Fluente
Outros requisitos:
O que esperamos de você:
-Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial;
-Ensino Superior Cursando ou Completo;
-Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B;
-Comunicação clara e eficiente;
-Proficiência em gestão de múltiplos canais;
-Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time;
-Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva;
-Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor.
O que aumenta as suas chances:
-Experiência com gestão de carteira;
-Ter experiência com CRM;
-Compreensão sólida do negócio e do setor;
-Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho;
-Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria.
Localidade: Rio de Janeiro