Consultor de Contas

Objetivo do Cargo: Assumir a gestão das contas captadas pelo time de Hunting, tornando-se o ponto focal do cliente na We Benefícios. O foco central é o relacionamento de longo prazo e a venda consultiva interna, identificando brechas para Cross-sell e Up-sell dentro da base ativa. Este profissional deve transformar contratos existentes em parcerias profundas, garantindo a retenção e o aumento da receita através da excelência operacional no Vale-Transporte nacional.

Transição e Expansão (Cross-sell & Up-sell)

• Sucessão do Hunter: Receber as novas contas e garantir um onboarding, estabelecendo-se rapidamente como a nova referência de liderança para o cliente.
• Vendas Consultivas na Base: Analisar o volume de compra e o uso do sistema para ofertar ampliações de serviços e novos módulos de gestão de VT.
• Identificação de Oportunidades: Monitorar constantemente a carteira para detectar expansões de filiais do cliente em outras regiões do país, garantindo que a We Benefícios atenda a 100% da demanda nacional do parceiro.

Relacionamento Estratégico e Liderança

• Gestão de Interlocutores: Mapear e criar relacionamento com os principais decisores (RH e Financeiro), evoluindo o contato de um nível operacional para um nível de parceria de negócios.
• Visitas: Realizar visitas frequentes e reuniões de alinhamento para entender as dores do cliente, antecipar problemas e apresentar soluções personalizadas.
• Voz do Cliente: Atuar como o responsável direto pela carteira, direcionando as áreas internas (Suporte, Financeiro, Logística) para assegurar que as demandas do cliente sejam priorizadas e resolvidas.

Gestão Operacional e Técnica (VT Nacional)

• Suporte à Implantação: Orientar o cliente na importação de arquivos, manuseio do sistema de compra de VT e configuração de cartões eletrônicos.
• Treinamento Continuado: Capacitar as equipes do cliente para que utilizem a ferramenta da We Benefícios de forma eficiente, reduzindo erros operacionais.

Retenção e Saúde da Carteira

• Prevenção de Churn: Monitorar a satisfação do cliente e agir preventivamente em contas que apresentem queda de volume ou sinais de insatisfação.
• Recuperação Financeira: Realizar cobranças amigáveis e negociações de débitos via e-mail, telefone ou WhatsApp, garantindo a regularidade da receita sem prejudicar o relacionamento comercial.
• Gestão de Contratos: Elaborar aditivos contratuais para novas vendas na base e preparar apresentações de indicadores de desempenho (KPIs).

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou áreas afins;
• Pacote Office (Será testado);
• Experiência em negociações comerciais;
• Desejável conhecimento de produtos de benefícios (VT e PAT).

Contratação: CLT.

Benefícios: Vale transporte + Vale refeição + Vale alimentação + Plano de saúde e odontológico + Reembolso em cursos online + Seguro de vida + Programa de bem estar emocional e etc.

Formato de trabalho: Híbrido.

Local: Centro – Rio de Janeiro.

Foi pensando no profissional da área de Recursos Humanos e Benefícios que a We foi criada. Nosso objetivo é integrar serviços de vale- alimentação, refeição, combustível e transporte em um só lugar. O resultado é uma ampla economia: de tempo, de esforços e de recursos.