Supervisor(a) de Recepção – Hotel Radisson Barra

O Hotel Radisson Barra busca um(a) Supervisor(a) de Recepção para liderar a equipe de front office, garantindo excelência no atendimento e proporcionando experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

O(a) profissional será responsável por supervisionar as atividades da recepção, apoiar o time nas rotinas operacionais, acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do hóspede, além de assegurar que os padrões de atendimento e hospitalidade da marca sejam cumpridos. Também atuará no desenvolvimento da equipe, organização de escalas, acompanhamento de processos e solução de demandas dos hóspedes com agilidade e cordialidade.

No Radisson Barra, acreditamos que hospitalidade vai além do atendimento — é cuidar de cada pessoa que confia na gente. Nossa cultura é baseada em valores e virtudes que orientam nosso dia a dia, como comunicação efetiva, trabalho em equipe, pensamento analítico, orientação para resultados e clientes, iniciativa, curiosidade, inovação, resiliência e adaptabilidade.

Buscamos profissionais que compartilhem desse propósito e que queiram crescer em um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em excelência.

Você fará parte de uma equipe comprometida, que trabalha de forma integrada para entregar experiências de alto padrão aos hóspedes, valorizando o desenvolvimento das pessoas e o espírito de colaboração.

Se você tem perfil de liderança, paixão por hospitalidade e gosta de trabalhar com pessoas, essa oportunidade pode ser para você.

• Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one

• Acompanhar as solicitações especiais do dia

• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede

• Consultar informações via sistema CM

• Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.

• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto

• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto.

• Enviar ordem de serviços para áreas

• Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada

• Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué

• Fazer relação de todos os hóspedes VIPs

• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior

• Indicar serviços de Operadores Turísticos

• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.

• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas

• Realizar atendimento telefônico interno e externo

• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência

• Realizar reuniões diárias com a equipe

• Realizar welcome call a apartamentos em check-in

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

• Registrar ocupação em log book

• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.

• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.

• Ensino Superior completo

• Espanhol e Inglês avançado

• Experiência na função

• Conhecimento em CMNET e outros sistemas hoteleiros

Salário R$4117,00

VR R$28,00 por dia trabalhado

Plano de Saúde (após período de experiência)

Plano Odontológico

Desconto farmácia

Seguro de vida com auxílio Funeral

Convênio Sesc

Desconto em Curso de Idiomas

Desconto em graduação e pós-graduação

Desconto em plano de saúde PET

Dia do sucesso (Day off aniversário)

Wellhub (antigo gympass)

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. 🙂

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.