Descrição:
Requisitos:
– Formação: Ensino Médio Completo;
– Experiência: Necessário experiência com atendimento de recepção hospitalar;
– Necessário Pacote Office Intermediário;
– Desejável experiência em gerenciamento de conflitos;
– Desejável conhecimento em gereciamento de equipes.
Atividades:
– Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a equipe. Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente. Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores no que se diz respeito ao atendimento ao pacientes, acompanhantes, médicos e fornecedores;
– Providenciar o cumprimento das rotinas e fluxos operacionais dos setores pertinentes à área de atendimento, , intermediar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento. Realizar e controlar a solicitação de estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização;
– Garantir a organização e distribuição de leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento de acordo com a demanda de solicitação. Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental. Realizar análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback. Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, afim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados. Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe. Controlar a agenda de atendimento e fluxo de pacientes a serem atendimentos. Elaborar relatórios gerenciais. Realizar treinamentos operacionais e comportamentais.
Outras informações:
– Local de trabalho: Glória (Hospital Glória D’Or);
– Escala de trabalho: 220 – (5X2) – 2º A 5º – 08:00 12:00 13:00 18:00/ 6° 08:00 12:00 13:00 17:00
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: Rio de Janeiro