O Jovem Aprendiz – Operador de Suporte é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, auxiliar na resolução de problemas e realizar manutenções preventivas nos equipamentos. Este profissional atua sob supervisão, aprendendo as rotinas e processos da área de suporte.
- Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico por telefone, e-mail ou presencialmente.
- Auxiliar na identificação e resolução de problemas nos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa.
- Realizar manutenções preventivas nos equipamentos, garantindo seu bom funcionamento.
- Aprender e seguir os procedimentos e políticas de suporte da empresa.
- Registrar os atendimentos realizados e manter atualizada a base de conhecimento.
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos.
- Colaborar com a equipe de suporte, auxiliando em atividades diversas conforme orientação do superior.
- Manter a organização do ambiente de trabalho e dos equipamentos utilizados.
- Seguir as normas de segurança da empresa e zelar pelo bom uso dos recursos disponíveis.
Localidade: Rio de Janeiro
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