Descrição:
No #timeativa você vai:
- Ter a oportunidade de trabalhar e aprender com um time de alto nível;
- Conectar e impactar positivamente a vida e os sonhos de nossos clientes,
- Aprender na prática como aliar inovação e humanização no dia a dia.
Modalidade: Presencial (Segunda – Sexta)
Localidade: Av. das Américas, 3500, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ
Horário: 09h00 as 16h00 (6h de estágio + 1h de almoço)
A Área
Com mais de 40 anos de mercado, nossa missão é garantir a excelência no atendimento de Service Desk, oferecendo suporte técnico ágil, eficiente e humanizado. Valorizamos a ética, a inovação e o trabalho em equipe como pilares do nosso crescimento. Buscamos profissionais comprometidos, que queiram aprender, auxiliar usuários e se desenvolver junto conosco. Acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de gerar impacto positivo, contribuindo para a produtividade e a satisfação de todos os colaboradores. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de possibilidades para crescer e evoluir na carreira.
Quais conhecimentos você precisa ter?
Mandatório:
- Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, engenharia da Computação ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows);
- Conhecimento no Pacote Office;
- Interesse em aprender troubleshooting (identificação e solução de problemas técnicos);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e vontade de aprender;
- Disponibilidade para estagiar por 2 anos (previsão de formação a partir de Junho/2028).
- Quais os diferenciais valorizados para essa oportunidade?
Quais os diferenciais valorizados para essa oportunidade?
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
- Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com suporte técnico;
- Conhecimento em ferramentas de chamados
O que você vai fazer?
- Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários via telefone, e-mail, chat ou ferramentas de chamados;
- Registrar, categorizar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno para o usuário;
- Dar suporte básico em hardware e software (instalação e configuração de computadores, sistemas e aplicativos);
- Apoio na Identificação de problemas e direcionar para os níveis superiores de suporte quando necessário;
- Apoiar na organização e atualização do inventário de ativos de TI;
- Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos para a nossa base de conhecimento.
Nossos Benefícios
- Bolsa-auxílio; 2.000,00
- Vale-refeição e Vale-alimentação flexíveis (R$ 1.878,00/mês);
- Vale-Transporte (sem desconto);
- Totalpass (Plano de acadêmia, nutricionista e saúde mental);
- Seguro de Vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Reembolso da certificação do mercado financeiro,
- Parceria com Instituições de ensino, restaurantes, entre outros.
- Onhappy: plataforma com descontos exclusivos em hospedagens e passagens para aproveitar sua folga.
Outros requisitos:
Localidade: Rio de Janeiro