Descrição:
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No Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.
Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.
Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time!
Estamos em busca de um Coordenador de CRM para atuar no Casa Shopping – Barra da Tijuca:
Principais desafios e responsabilidades da função:
- Liderar e desenvolver o time, promovendo capacitação e excelência operacional;
- Estruturar processos, rotinas e indicadores para as duas frentes da área;
- Gerenciar prazos, prioridades e entregas, alinhando com as metas do departamento;
- Atuar como principal ponto de contato com fornecedores de CRM (plataformas, consultorias, ferramentas de disparo e parceiros de dados).
- Gestão da Frente de Campanhas (Operação e Performance);
- Coordenar o planejamento, execução e monitoramento das campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, WhatsApp e Push;
- Supervisionar analistas dedicados às campanhas On e Off-Line, garantindo uso eficiente das plataformas Rock e Insider;
- Assegurar boas práticas de entregabilidade, design, copy e governança de cadências;
- Acompanhar métricas-chave (abertura, clique, conversão, descadastros e impacto em receita);
- Implementar fluxos automáticos (journeys), testes A/B e rotinas de otimização contínua. Gestão da Frente de Analytics e Inteligência;
- Coordenar a operação e evolução do banco de dados de CRM, garantindo qualidade e integridade;
- Orientar análises sobre comportamento, jornada, churn, segmentações e lifetime valie;
- Apoiar a construção de dashboards, relatórios e modelos para decisões estratégicas;
- Garantir aplicação prática dos insights nas campanhas e projetos da área.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Farmácia, Engenharia, Marketing e áreas correlacionadas.
Experiência em Todo o Processo de Desenvolvimento de Produtos;
Conhecimento em Regulatório de Produtos;
Vivência em Gestão de Pessoas;
Domínio Pacote Office;
Power BI.
Informações adicionais:
• Jornada/Escala: 44h semanais;
• Horário: A Combinar.
• Regime de trabalho. Híbrido / CLT.
• Local de trabalho: Casa Shopping / Barra da Tijuca.
A diversidade e a inclusão são fundamentais para o nosso crescimento. Por isso, todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs e grupos minorizados, pois acreditamos que, ao valorizar a diferença, criamos um ambiente mais inovador e colaborativo.
Localidade: Rio de Janeiro