Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Coordenador Comercial B2C para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.
Responsabilidades da função
- Gerenciar a área Comercial B2C de atendimento inicial (pré-consulta).
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho comercial, satisfação, resolução de problemas e impacto em receita (NPS, taxa de conversão, tempo de resposta, ticket médio, e propor ações corretivas).
- Desenvolver e implementar políticas comerciais, processos e KPIs para excelência no atendimento B2C.
- Atuar na resolução de casos críticos e propor melhorias contínuas com impacto direto em vendas B2C.
- Trabalhar em parceria com áreas como marketing, tecnologia e finanças para impulsionar resultados.
- Assegurar conformidade com normas regulatórias do setor de cannabis medicinal.
- Elaborar relatórios gerenciais de vendas para a diretoria.
Localidade: Rio de Janeiro
Essa vaga não recebe mais candidaturas