Missão do Cargo
Atuar como elo central entre clientes, unidades operacionais e áreas internas (comercial, produção e financeiro), garantindo a organização, execução e acompanhamento dos eventos com excelência operacional, financeira e de atendimento.
Principais Responsabilidades
Solicitar datas junto às unidades operacionais e conduzir o processo até a finalização após a assinatura do contrato.
Manter relacionamento contínuo com as unidades, atuando como ponto focal para:
Pagamentos
Envio de solicitações dos clientes (arrumações e demandas específicas que exigem comunicação prévia)
Conferência e validação dos valores de custo
Seguir e executar o passo a passo definido no pipeline de processos, garantindo o cumprimento correto de todas as etapas.
Gestão de Eventos Confirmados
Criar e gerenciar o grupo do evento, reunindo participantes do cliente e equipe interna.
Compartilhar e validar as informações contratuais, realizando double check dos dados.
Atuar no grupo como responsável pelos temas administrativos e financeiros junto ao cliente.
Enviar comunicação de pré-evento (10 dias antes), confirmando detalhes e oferecendo contratação de serviços extras.
Encaminhar pesquisa de satisfação ao cliente após a realização do evento.
Controles, Registros e Relatórios
Preencher e manter atualizadas:
Planilha de vendas e comissões
Agenda de eventos de locação
Agenda de eventos de alimentação
Integração e Comunicação Interna
Atuar como ponte entre as áreas comercial, produção e financeiro da Market, tanto para demandas de clientes quanto da equipe interna.
Prestar apoio à IA de atendimento sempre que necessário.
Receber demandas da plataforma Venueful e realizar a criação dos cards correspondentes.
Atividades Financeiras
Executar ou articular demandas financeiras, garantindo entregas organizadas e dentro dos prazos.
Atuar diretamente em processos relacionados a:
Emissão de notas fiscais para clientes
Geração de boletos
Pagamento de vendedores
Apoio a demandas financeiras específicas da liderança
Localidade: Rio de Janeiro