Quem somos?
A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma cultura voltada para performance e resultados.
Quem procuramos?
Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao usuário.
O profissional ideal:
Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.
É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.
É proativo(a): não espera respostas prontas – investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.
Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.
Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário.
Responsabilidades:
Comunicar com usuários através de e-mail e ferramentas de mensagem instantânea, de maneira cordial e clara
Triar solicitações de usuários, entendendo a natureza do incidente e garantindo o recebimento das informações mínimas para investigação
Investigar incidente reportado pelo usuário, buscando a causa raiz do incidente e realizando os ajustes necessários
Comunicar com as áreas pares para endereçar casos que excedem a alçada de atuação do atendimento ao usuário
Documentar procedimento alinhados para posterior consulta
Requisitos:
Experiência com atendimento;
Conhecimento com Excel básico;
Boa redação e gramática;
Desejável conhecimento da plataforma Infobip ou equivalente
O que oferecemos?
Benefícios adicionais: plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e auxílio
home-office.
Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
Junte-se a nós e faça parte do Futuro do Incentivo!
Localidade: Rio de Janeiro