ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO | ÁREA COMERCIAL
Missão do Cargo
Garantir excelência no atendimento durante o processo comercial, organizando informações, apoiando o time de vendas e assegurando uma experiência ágil e profissional ao cliente.
Principais Atividades
- Conduzir o onboarding do cliente, alinhando expectativas, escopo, prazos e critérios de sucesso desde o início do relacionamento.
- Acompanhar a jornada do cliente com contatos periódicos estratégicos, garantindo engajamento e fortalecimento do vínculo.
- Monitorar indicadores de satisfação, recorrência e saúde da carteira (NPS, recompra e histórico de relacionamento).
- Identificar e atuar preventivamente em riscos de perda ou insatisfação (gestão de churn).
- Apoiar ações de fidelização, recompra e construção de relacionamento de longo prazo.
Requisitos:
- Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com relacionamento com cliente ou Customer Success (B2B).
- Vivência com CRM e organização de carteira de clientes.
- Capacidade de construção de relacionamento estratégico e visão de longo prazo.
- Perfil analítico para identificação de oportunidades de expansão e retenção.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Informações da Vaga
Modalidade de contratação: CLT
Modalidade de trabalho: 100% Presencial
Local: Vargem Pequena – Rio de Janeiro
Horário: Comercial | Segunda a Sexta-feira
Sobre a MÍDIA IN LED
Somos especialistas em transformar ideias em experiências visuais de alto impacto por meio de painéis de LED, som e iluminação. Com mais de 13 anos de atuação, somos referência em soluções tecnológicas e visuais para diversos segmentos, entregando inovação, impacto e performance para marcas que querem se destacar.
Localidade: Rio de Janeiro