ANALISTA SUPORTE TI (PJ)

ANALISTA SUPORTE TI (PJ)

• Microsoft 365 (Teams, Portal Office 365)
• Active Directory
• Noções de telecominucações (Firewall, Switches, Wi-Fi)
• Sistemas Operacionais
• Excel
• Habilidade em Power Point
• Treinamento ITIL Foundation
• Dinamismo
• Boa comunicação
• Organização
• Proatividade
• Senso de urgência
• Suporte a microinformática
• Conhecimentos em manutenção de rede, infra estrutura, Dados ,Voz, Servidores (básico)
• Experiencia em atendicomento de executivos (VIP)
• Conhecimento em vídeo conferência, utilização e suporte.
• Suporte a Smartphones Android e IOS.
• Conhecer as tecnologias e temas relacionados com infraestrutura;
• Comunicar o status dos problemas aos gerentes e diretores.
• Realizar a administração de contratos (junto as licenças, vencimentos e renovações);
• Participar e interagir com todas as áreas e setores da empresa.
• Apoiar em Indicadores de Qualidade e Produtividade de chamados;
• Atuar com elaboração de documentação de procedimentos operacionais (POP);
• Implantar, gerenciar e monitorar os serviços de TI.
• Conhecimento Ambiente Microsoft, ADFS, AD, DHCP, DNS, Roteamento rede e GPOs;
• Conhecimento Cloud Computing Microsoft Azure e outros;
• Administrar o inventário de rede, através de sistema de inventário e controles paralelos, garantindo o controle, organização e modernização do parque de máquinas e equipamentos da cia, além da satisfação na utilização destes recursos por parte dos funcionários da cia;
• Colaborar com as políticas de segurança, através de ferramentas de segurança (antivírus e firewall), contribuindo com a segurança da informação e dos equipamentos de toda a cia;
• Garantir a configuração equipamentos, seja para trocas ou para novos funcionários, através de processos pré-definidos, contribuindo com o crescimento das equipes e satisfação dos funcionários;
• Realizar a instalação ou configuração de softwares, através de atendimentos de chamados e de melhores práticas na utilização de licenças, garantindo a produtividade dos funcionários e redução de custos;
• Garantir o estoque de periféricos, peças e acessórios de infraestrutura de TI, através de sistema de inventário e controles paralelos, garantindo a disponibilização e reposição destes recursos;
• Executar cotações, através de pesquisas e contato com fornecedores, garantindo a reposição do estoque e redução de custos da cia;
• Monitorar a base de usuários e acessos, através de servidores e ferramentas de gerenciamento, garantindo a execução correta e segura de processos de entrada e saída de funcionários.
• % Nível de Satisfação dos clientes
• % Quantidade de chamados atendido no prazo

• Superior completo em Ciências da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.