Descrição:
Objetivo do Cargo
Garantir o funcionamento, a segurança e a disponibilidade dos recursos de tecnologia da informação da concessionária, prestando suporte aos usuários, administrando sistemas e infraestrutura de TI, e contribuindo para a eficiência dos processos de vendas, pós-venda, estoque, financeiro e demais áreas da empresa.
Principais Responsabilidades
• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, software, rede e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Administrar a infraestrutura de redes, internet, servidores e dispositivos de comunicação.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e garantir sua disponibilidade e segurança.
• Gerenciar acessos, permissões e contas de usuários.
• Realizar backup e recuperação de dados, assegurando a integridade das informações.
• Apoiar a implantação e atualização de sistemas utilizados pela concessionária, como ERP, CRM, DMS (Dealer Management System) e ferramentas de gestão.
• Atuar na identificação e correção de falhas em sistemas e processos tecnológicos.
• Elaborar documentação técnica, procedimentos e relatórios de TI.
• Fornecer treinamento básico aos colaboradores sobre sistemas e recursos tecnológicos.
• Apoiar projetos de transformação digital e automação de processos.
• Manter contato com fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia.
Idiomas:
Português – Nível Avançado
Outros requisitos:
• Experiência prévia em suporte técnico e infraestrutura de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ferramentas Microsoft 365.
• Conhecimento em redes TCP/IP, cabeamento estruturado, Wi-Fi e equipamentos de rede.
• Noções de segurança da informação e backup.
• Conhecimento em bancos de dados e sistemas de gestão empresarial será considerado diferencial.
• Experiência no segmento automotivo ou concessionárias será um diferencial.
Habilidades desejadas:
• Suporte técnico a usuários (hardware, software e periféricos).
• Administração de sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado).
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e equipamentos de TI.
• Administração de servidores e serviços de rede.
• Gestão de backups e recuperação de dados.
• Segurança da informação e controle de acessos.
• Conhecimento em bancos de dados (SQL Server, MySQL ou similares).
• Suporte e integração de sistemas ERP, CRM e DMS utilizados em concessionárias.
• Conhecimento em ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, SharePoint).
• Monitoramento de infraestrutura e gestão de chamados.
• Documentação de processos e procedimentos técnicos.
Localidade: Rio de Janeiro