Descrição:
- Realizar atendimentos aos clientes, respondendo a dúvidas, fornecendo informações e auxiliando em suas necessidades;
- Verificar a conformidade dos processos de atendimento de acordo com as diretrizes e padrões estabelecidos;
- Auxiliar na identificação de melhorias com base nos registros de atendimentos;
- Colaborar com as equipes de atendimento e outras áreas para resolver problemas;
- Acompanhar métricas e elaborar relatórios e apresentações;
- Suporte em cotações de seguros;
- Controle e resolução de pendências de propostas/apólices de seguros;
- Monitorar regulação dos sinistros;
- Atualizar sistemas internos e planilhas de controle.
Outros requisitos:
- Ensino Superior Completo;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
- Proatividade: Capaz de pensar e executar etapas à frente, considerando possíveis desdobramentos;
- Experiência no mercado de Seguros;
- Experiência com atendimento ao cliente e atividades administrativas.
Local de trabalho: Corporativo – Leblon
Escala: 5X2
Localidade: Rio de Janeiro
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