Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa Analista Jr de CRM para apoiar a execução das estratégias de CRM dos nossos clientes, atuando de forma operacional, analítica e consultiva junto ao time e ao Head da área.
Responsabilidades
- Apoiar a execução das estratégias de CRM
- Operar campanhas e automações de CRM em diferentes canais.
- Garantir organização, qualidade e uso correto das bases de dados.
- Acompanhar resultados e apoiar na otimização das ações de CRM.
- Boa comunicação com clientes e áreas internas, garantindo cumprimento de prazos.
Atividades
- Criar, configurar e disparar campanhas de CRM nos canais de e-mail, WhatsApp, SMS e outros.
- Construir, ajustar e manter automações, workflows e réguas de comunicação.
- Realizar segmentações de base de dados e validações antes dos disparos.
- Conferir conteúdos, links, CTAs, variáveis dinâmicas e regras de envio.
- Monitorar métricas básicas de performance (abertura, clique, conversão, bounce e descadastro).
- Apoiar na produção de relatórios e apresentações de resultados para clientes e controle interno.
- Importar, exportar, tratar e organizar bases de contatos e planilhas.
- Identificar e corrigir erros simples de configuração, segmentação ou automação.
- Conduzir reuniões e ter bom relacionamento com os clientes.
- Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Dados ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em CRM, automação de marketing e e-mail marketing.
- Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: RD Station, HubSpot ou similares).
- Conhecimento intermediário em Excel / Google Sheets.
- Perfil organizado, analítico e com boa comunicação.
- Experiência prévia em agência ou consultoria.
- Conhecimento em CRM conversacional e funil de vendas.
- Interesse em dados, automação e evolução na área de CRM.
Localidade: Rio de Janeiro
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