Estamos em busca de um(a) Account Manager para atuar na gestão da carteira de clientes ativos, sendo responsável pelo relacionamento, retenção, expansão de escopo, negociações comerciais e acompanhamento da saúde das contas.
Principais atividades
Gerenciar contas ativas e relacionamento com clientes
Conduzir reuniões de onboarding, check-ins e alinhamento executivo
Identificar riscos de churn e executar planos de recuperação
Negociar escopo, valores, prazos e renovações contratuais
Mapear oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de escopo
Acompanhar pagamentos e inadimplência
Atuar como interface entre cliente e áreas internas
Atualizar CRM (Pipedrive) e registrar interações
Requisitos
Experiência em gestão de contas ou pós-venda em TI / Cloud / SaaS
Vivência com negociação comercial e renovação de contratos
Boa comunicação e organização
Experiência com CRM (preferencialmente Pipedrive)
Inglês avançado
Localidade: Rio de Janeiro