Descrição:
O que você irá fazer:
Controlar as atividades das equipes de atendimento aos pacientes em clínicas de pequeno e médio porte respondendo pela manutenção do padrão estabelecido, desde o cadastro de pacientes até a organização dos consultórios, zelando pelo relacionamento com corpo clínico, clientes e convênios.
Principais Responsabilidades:
Gestão de Equipe: Controlar as atividades de atendimento, desde o cadastro de pacientes até a organização de consultórios.
Monitoramento de Performance: Acompanhar indicadores de área e sugerir melhorias nos processos das clínicas.
Otimização de Recursos: Monitorar a agenda de consultórios e controlar a taxa de ocupação para garantir a melhor utilização do espaço.
Relacionamento e Conflitos: Intervir e solucionar conflitos envolvendo pacientes, médicos e colaboradores.
Conformidade: Orientar a equipe sobre normas de atendimento e regras de credenciamento de convênios.
O que você precisa ter:
Escolaridade: Ensino Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência: Necessário atuação anterior na área de atendimento em saúde.
Conhecimentos Técnicos: Domínio do Pacote Office, técnicas de atendimento e negociação.
Diferenciais: Conhecimentos em Gestão da Qualidade e processos de Acreditação.
Local e horário de trabalho:
• Oncoclinicas Rio de Janeiro – Ipanema/Barra da Tijuca
• Horário : Segunda a quinta-feira – 08h às 18h e sexta-feira 08h às 17h
Outros requisitos:
Se identificou? Seguem abaixo os requisitos:
- Graduação completa em Administração ou áreas afins;
- Necessário conhecimento intermediário/avançado do Pacote Office;
- Necessário experiência na área de atendimento;
- Necessário experiência com Gestão de Pessoas;
Localidade: Rio de Janeiro