Coordenador de Relacionamento com o Cliente

A Inspira Rede de Educadores acredita que a gestão unificada é o pontapé para a transformação efetiva de sonhos em realidade. Para isso, apoia os diferenciais pedagógicos que já orientam cada rede local, valorizando novos projetos educacionais capazes de garantir a excelência acadêmica, fortalecendo o legado de cada escola do grupo com investimentos em tecnologia. 💙

Venha vivenciar a Experiência Inspira, fazendo parte de uma Rede que acredita no poder transformador da educação. Se, como nós, você também abraça a ideia da educação como um caminho para um futuro melhor, você já faz parte do nosso time! 🚀

💡 Estamos recrutando um(a) Coordenador de Relacionamento com o Cliente.

📝 Atividades:

• Coordenar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação/expansão de contrato.
• Estruturar e acompanhar estratégias de relacionamento e engajamento com escolas parceiras.
• Atuar na interface entre clientes e áreas internas (comercial, marketing, produto e suporte).
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento, satisfação e adoção dos produtos).
• Desenvolver e implementar planos de ação para retenção e expansão da base de clientes.
• Liderar a organização de reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e alinhamentos estratégicos com clientes.
• Estruturar processos e rotinas de pós-venda e customer success.
• Apoiar a identificação de oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial.

• Formação superior completa.
• Experiência com gestão de relacionamento com clientes (Customer Success ou Pós-venda).
• Conhecimento em gestão da jornada do cliente e indicadores de sucesso (NPS, churn, LTV, etc.).
• Experiência com ferramentas de CRM e plataformas de gestão de relacionamento.
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios.
• Experiência em gestão de projetos e organização de processos.
• Desejável experiência no setor educacional ou em empresas de tecnologia/edtech.
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, organizado, com foco em soluções e experiência do cliente.
• Boa negociação, capacidade de priorização, gestão de conflitos e trabalho colaborativo em equipes multidisciplinares.

🕒 Carga horária: 44 horas semanais

📌 A Inspira irá oferecer:

🚍 Vale transporte;

🍴 Vale alimentação;

🩺 Plano de Saúde;

💭 Auster;

🏋️ TotalPass.

A Inspira apoia um ambiente diverso e busca pessoas que sejam entusiastas da educação, independente de gênero, raça, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência.

A Inspira Rede de Educadores acredita que a gestão unificada é o pontapé para a transformação efetiva de sonhos em realidade. Para isso, apoia os diferenciais pedagógicos que já orientam cada rede local, valorizando novos projetos educacionais capazes de garantir a excelência acadêmica, fortalecendo o legado de cada escola do grupo com investimentos em pessoas, tecnologia e novas soluções educacionais que atendam às necessidades das nossas comunidades escolares. 💙

Venha vivenciar a Experiência Inspira, fazendo parte de uma Rede que acredita no poder transformador da educação. Se, como nós, você também abraça a ideia da educação como um caminho para um futuro melhor, você já faz parte do nosso time! 🚀