Coordenador de Processo

Perfil Profissional – Coordenador(a) de Processos

Busca-se profissional com sólida experiência em gestão administrativa, preferencialmente no ambiente educacional, com capacidade para liderar equipes, aprimorar processos e coordenar atividades relacionadas ao atendimento acadêmico, ao relacionamento com o público e à administração escolar.

O(a) profissional deverá possuir perfil gerencial, orientado para acompanhamento de processos e resultados, com visão estratégica e capacidade de promover melhorias contínuas nos processos administrativos.

Principais competências e responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar equipes administrativas, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados;

• Planejar, organizar e monitorar atividades de diferentes áreas, elaborando cronogramas, planos de ação e indicadores de desempenho;

• Mapear, revisar e redesenhar processos de trabalho, identificando oportunidades de simplificação, padronização e aumento de eficiência;

• Coordenar as atividades de relacionamento com o público e administração acadêmica, assegurando o adequado atendimento a estudantes, docentes e demais usuários;

• Implementar soluções tecnológicas que ampliem a eficiência dos serviços prestados, promovendo a transição e integração entre atendimentos presenciais e remotos, por meio de ferramentas como WhatsApp, inteligência artificial, portais, intranets, sistemas acadêmicos e outras plataformas digitais;

• Utilizar ferramentas de análise e gestão de dados para subsidiar a tomada de decisão e o acompanhamento de resultados;

• Estimular a inovação e a melhoria contínua dos processos administrativos, incorporando novas tecnologias, incluindo soluções baseadas em Inteligência Artificial.

Requisitos

• Graduação completa;

• Pós-graduação lato sensu (MBA ou especialização) concluída;

• Experiência comprovada em gestão administrativa e liderança de equipes;

• Experiência no relacionamento com o público, alunos e professores;

• Domínio do pacote Microsoft Office;

• Familiaridade com ferramentas de colaboração digital, sistemas de gestão e recursos de Inteligência Artificial aplicados à gestão administrativa.

Idiomas:

Inglês – Nível Fluente

Outros requisitos:

Diferenciais

• Experiência em instituições de ensino superior ou organizações do setor educacional;

• Conhecimento de processos de administração acadêmica e escolar;

• Experiência com promoções de eventos e atividades junto ao público;

• Experiência em projetos de transformação digital e melhoria de processos;

• Fluência da língua inglesa.

Competências comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas;

• Planejamento e organização;

• Visão estratégica e capacidade analítica;

• Orientação para resultados;

• Capacidade de gestão de processos e melhoria contínua;

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;

• Proatividade, iniciativa e capacidade de conduzir mudanças;

• Facilidade para utilização e adoção de novas tecnologias.