Líder de recepção – Hotel Radisson Barra

Nosso propósito é cuidar de quem confia na gente!

Estamos em busca de um Líder de Recepção para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por apoiar a gestão da recepção, garantindo que os processos de atendimento, check-in, check-out e suporte aos hóspedes ocorram com agilidade, organização e alto padrão de qualidade. Também atuará como referência para a equipe, auxiliando na orientação dos colaboradores, na resolução de situações operacionais e na manutenção do padrão de atendimento da marca.

Aqui no Radisson Barra, acreditamos que a hospitalidade começa com as pessoas. Por isso, valorizamos profissionais comprometidos, proativos e que gostem de trabalhar em equipe, sempre focados em oferecer uma experiência acolhedora e eficiente para cada hóspede que passa pelo nosso hotel.

Se você gosta de lidar com pessoas, tem perfil de liderança e busca crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, venha fazer parte do nosso time!

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes

• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)

• Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede

• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes

• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

• Imprimir extrato para conferência

• Ler e atualizar o log book

• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento

• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos

• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.

• Realizar welcome call / courtesy call

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança

• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios

• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

• Apoiar os demais setores quando necessário

• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens

• Consultar os canais de venda

• Fazer reservas no sistema

• Espanhol e Inglês à nível de conversação

• Experiência na função

• Conhecimento no sistema CMNET
• Experiência com gestão de equipes no ramo hoteleiro
• Proatividade
• Organização
• Atenção aos detalhes
• Trabalho em equipe
• Perfil resolutivo

Salário R$3128,00

Premiação por desempenho

VT ou Vale combustível

VR R$28,00 por dia trabalhado

Plano de Saúde (após período de experiência)

Plano Odontológico

Subsídio farmácia no valor de R$150,00

Seguro de vida com auxílio Funeral

Convênio Sesc

Desconto em graduação e pós graduação

Desconto em Curso de Idiomas

Dia do sucesso (Day off aniversário)

Wellhub (antigo gympass)

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. 🙂

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.