Estamos em busca de uma profissional comunicativa, elegante e apaixonada por atendimento ao cliente para atuar como Hostess Bilíngue em um restaurante de alto padrão. Esta profissional será responsável por proporcionar a primeira impressão da experiência do cliente, garantindo uma recepção acolhedora, organizada e alinhada aos padrões de excelência da empresa.
Precisamos de pessoas com perfil hospitaleiro, excelente postura profissional, facilidade de comunicação em português e inglês, além de capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes em um ambiente dinâmico e sofisticado.
Principais responsabilidades
- Recepcionar clientes nacionais e estrangeiros com cordialidade, simpatia e profissionalismo;
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por aplicativos de reservas;
- Gerenciar filas de espera e reservas, garantindo a melhor experiência possível aos clientes;
- Organizar o fluxo de entrada e acomodação dos clientes no salão;
- Apresentar informações sobre o restaurante, cardápio, funcionamento e serviços oferecidos;
- Realizar atendimento em português e inglês, prestando suporte a clientes estrangeiros;
- Manter comunicação constante com a equipe de salão para otimizar a ocupação das mesas;
- Acompanhar a experiência dos clientes desde a chegada até a acomodação;
- Auxiliar na resolução de solicitações, dúvidas e necessidades especiais dos clientes;
- Garantir a organização da recepção e o cumprimento dos padrões de atendimento da empresa;
- Contribuir para a fidelização dos clientes através de um atendimento acolhedor e personalizado.
Requisitos
- Experiência anterior como Hostess, Recepcionista, Concierge ou funções similares;
- Inglês avançado ou fluente para conversação;
- Excelente comunicação verbal e relacionamento interpessoal;
- Boa apresentação pessoal e postura profissional;
- Facilidade para lidar com público e situações de alta demanda;
- Conhecimento básico de informática;
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais
- Conhecimento em sistemas de reservas;
- Fluência em outros idiomas;
- Formação ou cursos nas áreas de Turismo, Hotelaria, Hospitalidade ou Atendimento ao Cliente;
- Vivência com atendimento ao público internacional
Se você possui paixão por hospitalidade, excelência no atendimento e gosta de proporcionar experiências memoráveis para clientes de diferentes nacionalidades, essa oportunidade pode ser ideal para você. Venha fazer parte da nossa equipe.
Localidade: Rio de Janeiro