Descrição:
Requisitos:
– Ensino médio comleto;
-Pacote office;
-Necessário vivência com atendimento ao cliente e rotinas de call center
Atividades:
– Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente;
– Realizar atendimento aos clientes externos e internos com informações precisas a respeito da área, através dos canais de atendimentos utilizados pela companhia de forma receptiva ou ativa;
– Registrar dados cadastrais dos clientes de maneira padrão conforme estabelecido pela instituição utilizando os sistemas (Tasy e Motion);
– Apoiar e interagir com as equipes administrativas, secretárias e demais setores envolvidos; participar dos processos de integração entre as demais áreas e unidades da Oncologia D’OR e RDSL;
– Acompanhar WorkList PEP (Painel de exames) , objetivando a tratativa dentro do TMR acordado;
– Acompanhar demandas pelo WhatsApp Linha Verde e WhatsApp Linha Onco Star;
– Prover informações à liderança, através do preenchimento de relatórios especificados pela supervisão;
– Dar suporte a equipe médica e multidisciplinar, sobre informações administrativas, entre elas elegibilidades, coberturas e estabelecimentos habilitados para atendimento;
Promover e facilitar os contato quando houver necessidade encaixes, tratamento, consultas e exames. Acolhimento aos pacientes de primeira vez, seja no agendamento e no pós, com a finalidade de fidelização do cliente;
– Interagir com áres internas dos hospitais, objetivando agilizar as consultas , exames e procedimentos.
Outras informações:
– Local de trabalho:
R. Marquês de São Vicente, 52 – Shopping da Gávea – RJ.
– Escala de trabalho:
5×2 – 08h às 18h.
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: Rio de Janeiro