Perfil profissional desejado:
Um profissional com perfil ágil, responsável e com boa capacidade de aprendizado, que consiga atuar em um ambiente dinâmico e com múltiplas demandas simultâneas.
É essencial que seja uma pessoa com boa comunicação, postura profissional e desenvoltura ao telefone, visto que a função envolve atendimento constante a clientes por telefone e também tratativas por e-mail.
Competências comportamentais esperadas:
Comunicação clara, cordial e segura ao telefone;
Boa escrita para atendimento por e-mail;
Postura profissional e maturidade no ambiente de trabalho;
Agilidade de raciocínio e facilidade para aprender novos processos;
Perfil multitarefas, conseguindo lidar com diferentes demandas simultaneamente;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade em seguir procedimentos e normas internas;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Respeito à hierarquia e abertura para receber direcionamentos e feedbacks.
Principais atividades da função:
Atendimento telefônico ativo e receptivo (perfil telemarketing);
Atendimento e tratativas por e-mail;
Registro e acompanhamento de solicitações em sistema;
Direcionamento de demandas para áreas responsáveis quando necessário;
Apoio às rotinas da Central de Atendimento;
Garantir qualidade, clareza e cordialidade nos atendimentos realizados.
Diferenciais:
Experiência anterior em telemarketing ou central de atendimento;
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
Perfil proativo, organizado e com boa capacidade de adaptação.
Localidade: Rio de Janeiro