Descrição:
O que buscamos:
– Ensino médio completo, superior desejável;
– Experiência na função/ área de atuação;
– Inglês fluente/avançado;
– Conhecimento no sistema operacional hoteleiro CMNET;
– Conhecimento dos aplicativos MS Office (Word, Excel e PowerPoint).
Principais atividades:
• Recepcionar/acolher hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), bem como oferecendo os produtos e serviços disponíveis no hotel.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Atender todas as solicitações internas e externas de clientes, através de diversos canais de comunicação, contribuindo para a excelência do atendimento e qualidade dos serviços prestados.
Competências necessárias:
– Proatividade
– Foco
– Comunicação
– Relação interpessoal
– Organização
Idiomas:
Espanhol – Nível Fluente, Espanhol – Nível Avançado, Inglês – Nível Fluente, Inglês – Nível Avançado, Espanhol – Nível Intermediário e Inglês – Nível Intermediário
Outros requisitos:
Localidade: Rio de Janeiro