Assistente de SAC – São Cristóvão

NOSSOS COLABORADORES SÃO A ALMA DA TACO

O respeito está no nosso DNA e, por isso, é extremamente disseminada pela empresa entre seus colaboradores. Estimulamos todos a agirem da forma adequada diante de cada situação. Nossos atributos servem como uma bússola para as nossas ações e descrevem como nos comportarmos no mundo.

Se identificou? Venha fazer parte do time que é Todo Mundo. Todo Dia!

• Realizar atendimento ao cliente por canais como telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno dentro do prazo;
• Solucionar dúvidas, trocas, devoluções e reclamações de forma ágil e empática;
• Interagir com áreas internas (logística, loja, e-commerce, financeiro) para resolução de demandas;
• Atualizar sistemas com informações dos atendimentos realizados;
• Acompanhar indicadores de atendimento (tempo de resposta, resolução, satisfação);
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos com base nas demandas dos clientes;
• Garantir a padronização no atendimento conforme diretrizes da empresa.

• Ensino superior em andamento;
• Conhecimento em e-commerce e operação omnichannel;
• Experiência prévia com SAC ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com ferramentas digitais (chat, e-mail, redes sociais)
• Paciência e empatia com o cliente;

Formato de Trabalho Híbrido: Às sextas-feiras temos expediente home office;

Vale Transporte;

Descontos em produtos da marca;

Day Off de Aniversário: Um dia exclusivo para comemorar seu aniversário, dentro do mês de seu nascimento;

Café da Manhã: Todos os dias, um café da manhã preparado para os colaboradores em sua chegada;

Lanche da Tarde: A pausa para lanchar que é indispensável em nosso refeitório;

Plano de Carreira: Processos Seletivos Internos, Programas de Treinamento & Desenvolvimento, valorizando a carreira do nosso colaborador;

Transporte na Saída: Van diária na saída dos colaboradores, em diversos horários, para locais estratégicos;

Salão de Jogos: Infraestrutura Climatizada com Jogos para deixar o horário de almoço mais divertido;

BiblioTACO: A nossa biblioteca colaborativa, com dezenas de exemplares para leitura;

Sala de Descanso: Ambiente climatizado com conforto para descanso;

DESDE 1985, COM MUITA DEDICAÇÃO PARA TORNAR A MODA BÁSICA ACESSÍVEL PARA TODO O BRASIL.

A TACO nasceu de uma filosofia única e de portas abertas para quem quiser entrar. Uma moda que veio das ruas, básica, acessível e democrática. Uma marca com uma personalidade própria, que nunca deixou de inovar, de arriscar e de apostar no futuro. Para qualquer hora e qualquer lugar.

Mais que uma nova moda, uma nova atitude, em constante movimento, que sempre criou seus próprios caminhos e inventou sua própria linguagem.