Descrição:
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Analisar transações de compras on-line, identificando possíveis indícios de fraude e divergências nas operações;
Avaliar padrões de comportamento e informações relacionadas às vendas, apoiando a tomada de decisão sobre aprovações, bloqueios e cancelamentos;
Realizar contato telefônico ativo com clientes para confirmação e validação de dados cadastrais e transacionais;
Atender demandas encaminhadas pelo SAC relacionadas às análises realizadas;
Registrar informações e tratativas nos sistemas internos;
Garantir que os atendimentos e análises sejam realizados dentro dos padrões de qualidade e performance estabelecidos pela empresa;
Apoiar na prevenção de perdas e mitigação de riscos operacionais.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino Médio completo;
Experiência anterior com atendimento ao cliente, atividades administrativas ou rotinas operacionais;
Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office;
Boa comunicação verbal e facilidade para contato telefônico;
Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
Disponibilidade para atuação em finais de semana, conforme escala.
Diferenciais: Experiência em análise de fraude, prevenção a perdas, risco ou áreas correlatas;
Vivência em análise de dados, validação de informações ou processos operacionais;
Experiência com atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
Forma de Trabalho: Híbrido
Bairro: Centro
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
Horário de Expediente: Híbrido (2 dias presenciais e 3 dias em home office) – Horário a combinar
Outros requisitos:
Localidade: Rio de Janeiro