Analista de Negociação Sênior (Dental) – Centro, RJ

Enpresa de grande porte no segmento da saúde, contrata:

Analista de Negociação Sênior (DENTAL) – Centro, RJ

Principais Responsabilidades

• Desenvolver novos processos, serviços e iniciativas considerando as interações do prestador Dental com a Operadora Amil, visando fortalecer o relacionamento e posicionar a marca como a operadora preferida dos dentistas;
• Atuar diretamente com dentistas e clientes Premium, promovendo a fidelização da rede credenciada e a satisfação dos beneficiários;
• Analisar o comportamento dos prestadores, identificando oportunidades de melhoria, necessidades não atendidas e potenciais riscos de descredenciamento;
• Realizar análises de mercado e da concorrência, acompanhando tendências, práticas e estratégias adotadas por outras operadoras, especialmente no segmento Premium;
• Propor, desenvolver e implementar projetos e ações voltados à fidelização, retenção e engajamento dos prestadores estratégicos da rede;
• Conduzir pesquisas e estudos para criação de novos planos de ação, trazendo soluções inovadoras e melhorias contínuas para a experiência do prestador;
• Criar e fortalecer o relacionamento com a rede credenciada, atuando na prevenção e resolução de conflitos;
• Garantir comunicação ativa, consultiva e personalizada com os prestadores, monitorando indicadores de satisfação e promovendo ações de melhoria da experiência;
• Prestar atendimento diferenciado aos prestadores, realizando interface com diversas áreas (pagamentos, credenciamento, operações, relacionamento e áreas técnicas);
• Realizar visitas presenciais e virtuais aos dentistas credenciados no Estado do Rio de Janeiro;
• Gerir a atualização da rede credenciada, incluindo conferência e validação de dados cadastrais para direcionamento mais assertivo das ações de relacionamento;
• Atuar em todo o ciclo de vida do relacionamento com o prestador, desde o credenciamento até ações de retenção e fidelização;
• Mapear necessidades de expansão e prospecção de rede com base em campanhas, indicadores de mercado e reclamações dos beneficiários;
• Promover a evolução dos canais de comunicação com a rede credenciada, desenvolvendo abordagens personalizadas e ações de apoio à gestão dos consultórios, com foco em parcerias sustentáveis e de valor compartilhado;
• Desenvolver ações para incremento do valor percebido no contrato padrão de credenciamento, fortalecendo o relacionamento e a proposta de valor da operadora junto aos prestadores.

Qualificações Necessárias

• Ensino superior completo em Odontologia;
• Conhecimento em odontologia suplementar;
• Vivência em operadoras de saúde/odontológicas;
• Diferencial experiência em atuação em consultórios odontológicos;
• Diferencial: conhecimento no segmento premium (Omint, Privian e Care Plus);
• Diferencial possuir CNH categoria A ou B e veículo próprio;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office