Sobre a EMPRESA:
Desde 2003 no mercado da construção civil e mais de 750 mil metros quadrados de construção, a CAPREM Construtora já realizou o sonho da casa própria de milhares de famílias. São aproximadamente 2.500 unidades habitacionais entregues.
Em um mercado que cresce a cada dia, possuímos completo BackOffice com mais de 260 colaboradores diretos e, levando em consideração os funcionários de obras e terceirizadas, somos mais de 700!
A CAPREM Construtora valoriza o trabalho em equipe e se empenha na gestão estratégica de pessoas, qualificando e treinando seu time para atender o mercado.
Estamos expandindo para novos desafios e, com isso, aumentando nossa equipe. Já pensou em ser colaborador da construtora que está entre as 20 maiores do país certificada com o selo GPTW e ranking INTEC Brasil?!
Atividades:
• Realizar atendimento ao cliente;
• Registrar pedidos de suporte, reclamações e sugestões;
• Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis;
• Informar clientes sobre mudanças gerais;
• Acompanhar chamados e intermediar a comunicação entre cliente e áreas responsáveis pelas respostas;
• Agendamento de vistorias de entrega de chaves;
• Realizar acompanhamento de vistoria em áreas comuns de empreendimentos com entregas;
• Acompanhar reuniões e elaborar ATAS de reuniões de empreendimentos e condomínios;
• Elaborar relatório com indicadores do departamento RCC;
• Elaborar e gerenciar o envio de comunicados para clientes;
• Prestar suporte a equipe comercial (em caso de dúvidas);
• Identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente e o processo interno.
Requisitos:
- Ensino Superior;
- Experiência com atendimento ao cliente/SAC;
- Conhecimento em Pacote Office;
Localidade: RIO CLARO