Descrição:
Requisitos:
– Ensino superior completo na área de tecnologia;
– Desejável conhecimento manutenção de hardwares e softwares;
– Desejável conhecimento em Active Directory;
– Desejável conhecimento em Service Now;
Atividades:
– Atendimento ao usuário;
– Lidar com diferentes perfis de usuários, muitas vezes sob pressão, garantindo clareza na comunicação e agilidade na solução. Gestão de incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas dentro dos prazos (SLA), priorizando corretamente as demandas.
– Conhecimento técnico em evolução: Necessidade constante de aprendizado em sistemas, redes, equipamentos e ferramentas corporativas.
– Diagnóstico de problemas: Nem sempre a causa do erro é evidente, exigindo raciocínio lógico e investigação. Alta demanda e urgência: Equilibrar volume de chamados com qualidade no atendimento.
– Trabalho em equipe: Interação com outras áreas de TI e fornecedores para resolução de problemas mais complexos. Padronização e processos: Seguir procedimentos, documentar atendimentos e manter registros atualizados.
Outras informações:
– Hospital Esperança/PE;
– 12×36 de 07h às 19h;
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: RECIFE