Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?
Então esse pode ser o seu momento!
Ficamos em 8° lugar em São Paulo, 9° entre as empresas de TI e 31° entre as empresas do Brasil! #sóorgulho
Qual é a empresa? A SIEG Soluções!
E a vaga aberta é para Analista de Suporte Jr
Local: SIEG RECIFE
Foco: Atuar como primeiro ponto de contato técnico, diagnosticando e solucionando demandas de forma ágil e empática, garantindo uma experiência positiva ao cliente. Garantir que cada interação seja uma oportunidade de solucionar problemas e fortalecer a confiança do cliente nas soluções SIEG, registrar de forma precisa as ocorrências e comunicação colaborativa com as áreas de Produto e Desenvolvimento.
Suas responsabilidades são:
- Realizar atendimentos técnicos de primeiro nível com acompanhamento e orientação.
- Diagnosticar e solucionar demandas simples, seguindo POPs e scripts de atendimento.
- Registrar de forma clara e completa as ocorrências e encaminhar casos complexos para níveis superiores.
- Aprender continuamente sobre as soluções SIEG, buscando aprimorar o entendimento técnico e o contexto dos clientes.
- Manter uma postura empática e colaborativa, priorizando a boa experiência do cliente em cada contato.
Atenção aos requisitos obrigatórios:
- Ensino Superior Completo (graduação em andamento em áreas de TI, Administração, Contabilidade ou correlatas será um diferencial).
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, navegadores, rede e configurações locais).
- Noções de ferramentas Office/BI, pacotes de instalação e manipulação de arquivos.
- Capacidade de seguir POPs e fluxos de atendimento técnico.
- Boa comunicação escrita e oral para contato com o cliente.
- Desejável conhecimento básico em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud).
- Desejável noções de processos fiscais, contábeis ou emissão de notas eletrônicas
Para não esquecer dos detalhes:
Carga horária: 40 horas semanais
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 17h00 ou das 09h às 18h.
Modalidade de trabalho: Presencial
E aí? Está pronto para decolar nessa jornada de muito sucesso com todo o seu talento? Então não perde tempo, clica em “Quero me cadastrar” e VEM SER SIEG!
Localidade: RECIFE