Descrição:
Requisitos:
– Formação: Ensino Médio Completo
– Experiência anterior com atendimento será diferencial.
Atividades:
1. Efetuar a visita de admissão e de rotina dos pacientes internados, conforme script, se colocando à disposição do paciente para esclarecer eventuais dúvidas ou atender chamados.
2. Realizar a entrega dos controles de TV e ar condicionado no ato da admissão do paciente e solicitando ao responsável a assinatura do termo de responsabilidade; na alta hospitalar deverá verificar os controles disponibilizados na admissão, devolvendo a 2ª via do termo de responsabilidade e verificando o bom funcionamento do equipamento, repassando a tesouraria, caso haja a necessidade de cobrança por perda, extravio ou quebra.
3. Realizar o check out (objetos esquecidos, recolhimento de roupas e instrumentais da enfermagem, para posterior acionamento da equipe de higienização) e check in dos leitos, conforme formulário próprio: verificação do bom estado e funcionamento de diversos itens constantes do leito (porta, luzes, frigobar, armário, Box, pia, etc).
4. Acompanhar os processos de higienização dos leitos verificando se está de acordo com o nível de exigência da empresa.
5. Preparar os leitos para admissão (forrar as camas, colocar os displays / informativos, amenities) e realizar check list.
6. Realizar entrega avulsa de enxoval, bem como recolher.
7. Abrir Dímanus referente a manutenção e acompanhar a execução do serviço.
8. Lançar no sistema WPD o status do leito (em higienização / liberado / manutenção), através do Posthos.
9. Recolher objetos perdidos e achados dentro dos apartamentos, anotando no livro de achados e perdidos do setor de hotelaria, realizando a entrega do mesmo ao CRC.
10. Apresentar as acomodações do hospital aos pacientes e visitantes sempre que solicitado.
11. Esclarecer eventuais dúvidas dos pacientes / acompanhantes.
12. Oferecer os serviços do hospital que são disponibilizados aos pacientes: central de relacionamento ao paciente, com ramal exclusivo – restaurante e lanchonete- opção de suíte – musicoterapia, etc.
13. Executar as barreiras definidas nos protocolos e/ou procedimentos de segurança.
14. Participar das análises críticas das notificações de eventos quando indicado.
15. Notificar qualquer quebra de protocolo e/ou procedimentos de segurança.
16. Alertar a equipe quanto a execução de práticas que infrinjam as recomendações dos protocolos de segurança.
17. Verificar check list do andar do plantão anterior e analisar pendências, manutenção, altas e outros.
18. Realizar a entrega dos kits maternidade.
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital Esperança Recife
– Escala de trabalho: (12X36) 07h00 as 19h00.
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: RECIFE