Descrição:
Esta pode ser a oportunidade que você estava esperando para seguir uma jornada que tenha ainda mais conexão com o seu propósito profissional e de vida!
Fazer parte do Ecossistema Ânima, é acreditar que podemos transformar milhares de vidas pela educação de qualidade, proporcionando a alunas e alunos experiências únicas, personalizadas e inovadoras.
Olha só esta vaga!
Nosso time de Atendimento ao Aluno
Quais serão as atividades do seu dia a dia:
• Responsável pelo atendimento e relacionamento com os alunos, garantindo um suporte humanizado e eficiente.
• Realizar atendimentos por diferentes canais: presencial, videochamada, WhatsApp, WebChat, e-mail e telefone.
• Abrir solicitações no sistema e acompanhar o resolução.
• Estabelecer comunicação com os alunos também via e-mail (via sistema) e telefone.
• Atuar como ponte entre os alunos e demais setores da instituição, com foco na resolução de protocolos pendentes.
• Tratar protocolos de forma ágil e precisa, assegurando o cumprimento dos prazos e a satisfação do aluno.
• Atuar ativamente no processo de renovação de matrícula, prestando suporte necessário.
• Negociar débitos junto aos alunos, com empatia e foco em soluções viáveis.
O que você precisa ter para concorrer à vaga:
• Pacote Office (Word, Excel, Outlook, Power BI (Consulta) – Nível básico e intermediário)
• Sistema de CRM ( Salesforce é um diferencial)
• Familiaridade com indicadores de atendimento
• Ensino médio completo, graduação será um diferencial.
• Bom relacionamento com o público (Experiência com atendimento ao público será um diferencial).
• Proatividade na resolução de problemas.
• Iniciativa em ajudar e servir aos nossos alunos.
Modalidade de trabalho:
• Presencial – UNIFG (PE) – Boa Vista.
• 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) 1h12 Intervalo.
Como funciona nosso processo seletivo:
1. Análise dos currículos
4. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção
3. Entrevista com a Liderança da área
Ah, e vale lembrar! Nossas vagas também são direcionadas para pessoas com deficiência.
Localidade: RECIFE