Com o propósito de entregar o melhor produto e a melhor experiência ao nosso cliente, hoje somos uma das maiores empresas do mercado de Incorporação e Construção Civil do Nordeste brasileiro, com diversas premiações que atestam excelência, qualidade de atendimento, padrão e resultado.
Com sede em Pernambuco e com a solidez adquirida no mercado local, em 2007 demos início ao plano de expansão para o Nordeste. Atualmente performamos com elevados índices de desempenho em vendas também nos estados de Alagoas, da Bahia, do Ceará e do Rio Grande do Norte. Em 2021, aportamos na Paraíba e em Sergipe. Em todas as praças, a entrega é sempre um produto diferenciado e de altíssimo nível, nos segmentos empresariais e de primeira e segunda residência para média e alta rendas.
O que você irá fazer:
Atuar no suporte as rotinas de atendimento e o acompanhamento dos processos e resultados da área.
Liderar as equipes de Agentes e Analistas de Experiência do Cliente, assegurando o cumprimento dos fluxos de atendimento, padrões de qualidade e níveis de serviço estabelecidos.
Intervir nas demandas dos clientes, atuando como interface entre a área de Experiência do Cliente, as áreas especialistas e o cliente final.
Garantir o correto direcionamento, acompanhamento e resolução das tratativas, monitorar o nível de qualidade e acompanhar as métricas de Experiência do Cliente.
O que você precisa ter:
Ensino superior completo
Desejável pós-graduação
Sólida experiência na gestão de times de atendimento
Vivência em Experiência ou Sucesso do Cliente
Experiência na gestão de métricas e indicadores.
O que vamos te oferecer:
Ticket Alimentação ou Refeição
Seguro Saúde
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Seguro de Vida
WellHub (Gympass)
Universidade Corporativa
Localidade: RECIFE