Descrição:
Requisitos:
- Ensino médio completo ou superior em andamento;
- Desejável experiência na área hospitalar, convênios, e internações;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Desejável experiência em inglês ou espanhol;
- Disponibilidade total de horários.
Atividades:
01. Analisar livro de ata ocorrências, verificando os registros e dando encaminhamento para resolutividade das pendências;
02. Realizar atendimento de ligações internas/externas;
03. Realizar a admissão de pacientes eletivos e emergência, solicitando documentação necessária e lançando os dados do paciente/acompanhantes (responsável) no sistema informatizado;
04. Realizar contato com os convênios, solicitando autorização para internamentos de pacientes, através de telefone, fax, e-mail e site do convênio, recebendo senha ou código;
05. Identificar o paciente com pulseira, garantindo a segurança do mesmo;
06. Acionar o porteiro para acompanhar o paciente ao posto de enfermagem do andar da internação;
07. Realizar tempo de espera do paciente, contabilizando em planilha manual: O tempo de chegada, ínicio da admissão, conclusão do internamento e chegada do paciente na acomodação;
08. Receber valores de opções de hotelaria e procedimentos particulares, a partir do orçamento, realizando a verificação e mapa cirúrgico, conferindo valores;
09. Repassar de forma imediata à tesouraria os valores recebidos em espécies ou os comprovantes de pagamento em cartão de crédito, anexando recibo eletrônico, orçamento, registro de entrada do paciente e cópia dos documentos;
10. Conferir e protocolar numerário, cheque e comprovante de cartão de crédito/débito para encaminhamento ao setor financeiro;
11. Conferir e corrigir as guias de atendimento, antes de encaminhá-los para o faturamento;
12. Protocolar eletronicamente e entregar no faturamento as guias de atendimento já conferidas. Executar as barreiras definidas nos protocolos e/ou procedimentos de segurança.
13. Participar das análises críticas das notificações de eventos quando necessário;
14. Notificar qualquer quebra de protocolo e/ou procedimentos de segurança;
15. Alertar a equipe quanto a execução de práticas que infrinjam as recomendações dos protocolos de segurança.
16. Receber solicitações de cirurgias trazidas pelos pacientes, chegadas após às 18h até 07h do dia seguinte e nos finais de semanas.
17. Prestar esclarecimentos aos clientes, com educação, cordialidade e empatia a fim de garantir a excelência no atendimento;
18. Atender todos os pacientes acompanhando o roteiro de atendimento;
19. Conhecer nossa ferramenta de gestão HFOCUS;
20. Cadastrar WIFI senha e login para todos os clientes e acompanhantes.
21. Atender mediante consulta do CPF em verificação do serasa.
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital Esperança Recife;
– Escala de trabalho: Disponibilidade total;
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: RECIFE