Vaga: Atendimento Publicitário | Especialista em Relacionamento com o Cliente
Na Quattromani, acreditamos que grandes resultados nascem de parcerias sólidas e de uma comunicação clara entre cliente e agência.
Estamos em busca de um(a) Especialista em Relacionamento com o Cliente | Atendimento Publicitário para fortalecer esse elo. Procuramos alguém com perfil consultivo, visão estratégica e paixão por gerar valor em cada interação com o cliente.
Essa pessoa será responsável por conectar as necessidades dos clientes ao time interno, garantindo que cada projeto seja conduzido com organização, estratégia e foco em resultados.
Missão da posição:
Garantir excelência nas entregas e no relacionamento com os clientes, atuando de forma consultiva para compreender profundamente suas necessidades e traduzi-las em projetos estratégicos junto ao time interno.
A posição será responsável por liderar e coordenar contas de clientes, assegurando alinhamento com a equipe, qualidade nas entregas e evolução contínua do relacionamento.
Principais responsabilidades:
- Elaborar briefings completos e estratégicos para desenvolvimento dos projetos;
- Gerenciar projetos garantindo qualidade, prazo e escopo;
- Acompanhar todo o ciclo de vida dos projetos (iniciação, planejamento, execução, controle e entrega);
- Conduzir a comunicação entre cliente e equipe interna, garantindo alinhamento constante;
- Realizar filtro de qualidade das entregas junto à equipe criativa;
- Conduzir reuniões de acompanhamento (semanais e mensais);
- Apresentar resultados, relatórios e estratégias para clientes;
- Desenvolver e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como parceiro estratégico;
- Realizar benchmarking e estudos de mercado para propor novas soluções;
- Identificar oportunidades de novos negócios e upsell junto às contas atendidas;
- Contribuir para melhorias em processos, metodologias e ferramentas de gestão.
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos em atendimento publicitário, marketing ou relacionamento com clientes;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e boa gestão de tempo e demandas;
- Comprometimento com prazos, qualidade e resultados;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
Diferenciais:
- Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas;
- Familiaridade com Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign);
- Experiência com plataformas de gestão de projetos (Operand, Trello, etc.);
- Conhecimento em marketing digital (Meta Ads, Google Ads, dados e métricas);
- Visão estratégica de mercado e posicionamento de marca.
Informações da vaga:
Modelo de contratação: PJ
Modelo de trabalho: Remoto ou Híbrido
Remuneração: A combinar
Envie seu currículo para: rh@quattromani.com.br
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Localidade: PORTO FERREIRA